Реферат Процесс управления ИТ поставщиками

Содержание

1 Виды деятельности процесса управления поставщиками 5

2 Стратегия и политика поставщиков 6

3 Результатами процесса Управления поставщиками 8

4 Управление поставщиками программного обеспечения 8

4.1 Проблемы управления поставщиками 9

4.2 Процесс управления поставщиками 10

4.3 Переговоры по контракту 11

4.4 Подбор поставщиков 11

4.5 Управление информацией о поставщиках 11

4.6 Мониторинг производительности 12

5 Поставка и внедрение программного обеспечения 12

6 Системы управления поставщиками 17

Заключение 25

Список использованной литературы 26

Введение

Управление поставщиками (Supplier Management) — процесс, ответственный за обеспечение того, что договоры с поставщиками соответствуют требованиям бизнеса и все поставщики выполняют свои контрактные обязательства.

Прежде чем говорить о данном процессе, необходимо разобраться в терминах. В английском языке используется два отдельных слова — «supplier», что означает «поставщик», и «provider», что означает поставщик услуг. В контексте Управления поставщиками рассматривается управление «supplier (ами)».

Поставщик (Supplier) — третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг. Примеры поставщиков: вендоры программного и аппаратного обеспечения, сетевые телекоммуникационные провайдеры, а также аутсорсинговые организации.....